以前我曾和一位情緒不太穩定,極易暴怒的同事共事。在旁人看來,讓他生氣的往往是芝麻綠豆大的小事,如某次聚餐,大家魚貫而入餐廳,走在前面的人沒順手拉住紗門,他瞬間炸開,一腳踢翻椅子大罵:「馬的前面都有幫忙開門!就你不上道吧啦吧啦!」...我就問一句,椅子何辜!?
該同事平常文質彬彬,然雷點難測,久而久之,我發現那些引爆情緒的「小事」皆為書中所言之「蚊子」,真正隱藏在背後的「大象」─深層情緒,源自自卑感。別人反應若較冷淡,言者無意,聽者有心,他便自覺被輕視、被看不起,周遭家具連帶遭殃,辦公椅耗損率特別快,我們時常有新椅子坐(不是)。