從文字上可能看不出本人個性內向害羞，慢熟怕生所以不吃生魚片（也太冷）。學生時期不成問題，師長大多喜歡乖巧成績好的女生，在相合朋友圈亦順心自在。一旦出社會，便面臨許多挑戰，一來默默做事的人常被忽略，口舌伶俐較易被上級賞識，畢竟商場不是學校，講究效率利益，你做的有沒有「被看到」才重要。次者，無論是自願或被迫，終究得踏出舒適圈，和形形色色的人溝通交際，表達技巧瞬間變得舉足輕重，足以影響全局。
《換個方式說，壞事也能變好事》的作者Haruyuki同樣是典型的內向人，話不多、口才不佳的他，畢業後不幸就職於銷售業。為了在職場求生，Haruyuki夜以繼日研究表達技巧，其後順利成為頂尖銷售員，甚至轉職大型IT公司，以破紀錄的速度晉升為營業部長。
如今他不僅活躍於銷售現場，亦以傳達技術研究專家之身分傳授商界溝通技術。細讀本書會發現，Haruyuki的說話術並非強迫內向人轉型成舌燦蓮花的外向人，而是發揮內向人謹慎、細心、穩重之長處，站在他人角度思考如何掌握訣竅、正確傳達想法。
舉例來講，書中以自身實務經驗指出，若你覺得工作成果常被忽視，在職場毫無存在感。那是因為同事不是朋友，商場只注重「三有」話題─有趣、有用、有利可圖。故商務談話，第一句就要貼近需求、抓住人心！
像提出精心策畫之業務提案，卻無人聞問，請改用可引起他人興趣，具有利益性質之溝通方式，如：
❌「我有一個新的業務提案」（嗶嗶）（自動加音效）
⭕️「我想到一個能每月穩定帶來百萬日圓利潤的商機，請您聽聽看我的提案。」
究於人類容易被看似具體的數字矇騙，看看選舉民調就知道（咦），故後者直接以數字呈現巨大利益，並將成果重點放在最前面，一目了然，才能引發對方好奇心。
把「結論放在最前面」的報告工作事項技巧，也是商務對話基本。應該不少人體會過「你為什麼不講重點啊啊啊啊！！」之焦躁心情，有些人講話迂迴，聽了大半天都不知道想說什麼，最後仍然一頭霧水，如果你接話問：「所以結論是？」他又會從女媧造人、盤古開天闢地再講一遍！
像以下兩句，絕對是後面那句讓你比較不想殺人，放下屠刀立地成佛！！
❌「昨天，客戶連絡我…看樣子...對方開了個會議…案件的方針似乎有所變動，我向客戶提出這樣的建議…」
⭕️「昨天客戶聯絡我，他們希望提前交貨」（啊太清爽了！）
總之，《換個方式說，壞事也能變好事》能讓大家心平氣和放下藏在背後的凶器，彌平社會戾氣。且由於作者是日本人，書中極其仔細、鉅細靡遺地傳授各種委婉到你無法對他生氣之減輕心理衝擊的「緩衝句」；不想捲入辦公室鬥爭，又能虛與委蛇的「正面表達句」；用來應付他人看不出耐煩的「應和語」等。處處細心周到，從商務書信、電話禮儀到面對面交談場合，俯拾即用，表面謙恭有禮，背後罵到臭頭，日本人真的很會（等等怎麼變成說壞話）！！
留言列表
電影心得 (2)
