《你可以連結任何人》一書的「連結」,可不是指流行語「人與人的連結」,請大家切莫誤會咳咳咳,敝Blog走老少咸宜、人盡可夫(咦)之清純路線!!
誠如之前閒聊所言,職場人際關係是件非常麻煩的事,大多是上班好同事、下班不認識。尤其個人內向害羞文靜寡言(胡說!!),故過往時常討好他人,任憑別人予取予求,誤以為這樣就是打好關係,誰知只是被當成好欺負好壓榨的人,弄到身心俱疲。
而《你可以連結任何人:翻轉人際關係的溝通心理策略》認為,職場人際關係是一種「商業關係」的經營,從目的性來講,認識再多人,在必要時刻無人可用,皆為無用資源。且有的人無商業價值可言,無須浪費時間金錢心力。所以精準捕捉資訊、累積有效資源很重要,商業關係重在「互利共生」,無論討厭對方與否都無所謂,重點是能不能建立「有價值的連結」。
初看,覺得作者李楠的想法冷酷無情,然細讀下來,實則言之有理。一來,李楠坐擁市值上億元的企業,旗下員工無數,工作就是來賺錢,不是尋覓知音。二來,當你活用書中知識,脫離感性,以理性處理商業關係,感情較不容易受傷害,遇事做決定也不會輕易被左右。
舉個例子來說,職場上不乏不對盤的人,像我遇過一位同事,明明經歷背景類似,磁場卻非常不合,每次見面,空氣中彷彿流動電流疾走的滋滋聲(不是來電五十)(透露年紀)。原以為是自己狹心狹度,結果某天兩人獨處時,該同事背對我道:「螺螄,你相信有人天生磁場不合嗎?」我心頭一驚,差點脫口說就是我們啊啊啊~但勉強按捺激動心情說:「嗯對啊」
她轉身:「我們都知道彼此不喜歡對方,但我希望工作上還是能互相配合,這樣做事比較順利。」瞬間,我對她多了幾分敬意,多麼成熟的處事態度啊~能直接坦蕩地說出來,比在背後搞鬼穿小鞋的人好上幾百倍。如本書所言,無論是和同事或客戶相處,歸根究柢都是商業關係,你不用喜歡對方,只要利益給足,也能和平共處。
況且仔細觀察那些你討厭的人,能在職場闖出一片天,必然有些本事傍身。像那位同事就很擅長軟硬兼施達到目的,這是我不擅長的面向,對方不會主動教你(不殺我就不錯了!!),你可以留心偷偷學習。
要提醒讀者一點,作者認為結交人脈需以誠待人,過於虛偽矯飾會被看破手腳。舉個例子,逢年過節免不了收到大量罐頭訊息,千篇一律難以打動人心,但在訊息上加個稱謂,關心幾句對方近況,就會有受重視的感覺。
關於如何拓展有用人脈、提升職場中的好感度、化解衝突、有效說服目標與談判策略等方方面面,全書毫無保留地傳授大量溝通實戰技巧,教導讀者察言觀色,藉由心理學的微表情及行為語言,洞悉人心,察覺複雜人性。
作者從基層銷售人員一路打拼上來,累積了十餘年豐富經驗,提供的建議都非常具體有建設性,分門別類以大量實例說明,規劃按部就班之可行步驟,讓讀者能按圖索驥、一一操作演練。無論你是銷售人員、業務、基層員工、主管、創業者,或是想打造個人品牌的自媒體工作者,都能從中學習翻轉人際關係的成功要素。
最後有一段作者送給新進員工的話,在此借花獻佛,獻給在職海生涯浮沉的讀者,越早看清這個利益場域和諸般人情世故,越能妥善保護自己:
不要高估你和任何人的關係,再苦再累沒人會同情你;
小事要忍,大事要狠,不要輕易相信任何人;
靠誰都不如靠自己,做好自己的事情,不要在意別人對你的看法;
答應別人的事盡力而為,別人答應的事聽聽就好。
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